Vente/Négociation
Formation vente en magasin/boutique
Le vendeur/la vendeuse en boutique est la plupart du temps en concurrence pour le budget du client, non seulement avec d'autres points de vente de produits similaires, mais aussi avec des produits ou services totalement différents.
En effet le client effectue des arbitrages dans son budget entre vêtements, sorties, appareils électroniques, etc...
Dans ces conditions, bien l'accueillir et lui mettre à disposition ce qu'il demande ne suffit plus : il faut le séduire et le surprendre.
Il faut aussi non seulement le faire revenir, mais également lui donner envie d'amener ses amis.
Tout cela doit en plus bien souvent se faire alors que d'autres clients attendent et qu'il faut faire vite.
C'est tout un art, fait de mise en confiance, de décodage de ce que dit le client ou de ce qu'il fait comprendre sans le dire, d'appel à ses rêves et à son imagination, d'aide à la décision aussi...
Il faut parfois savoir faire face à des réactions agressives, défendre sa marque et assumer la responsabilité d'une erreur.
Il s'agit donc d'un vrai métier, auquel on accède bien souvent par hasard ou par défaut.
Pour tout cela nous avons mis au point des méthodes simples, précises et extrêmement efficaces, validées par des milliers de vendeurs et directeurs de point de vente.
Les centaines d'achats réels que nous avons effectués au cours de visites mystère en Europe, aux Etats-Unis, et en Asie nous ont permis d'observer de façon circonstanciée le point de vue du client, et nos messages ont la crédibilité du vécu.