Notre métier
Depuis 1990, nous accompagnons les entreprises dans leur recherche de la performance :
- en formant leurs managers et leurs collaborateurs commerciaux aux techniques de management d'équipe, aux techniques de vente et de service.
- en les aidant à perfectionner leurs process commerciaux: "parcours-client" dans le point de vente, suivi après visite, analyse et gestion d'affaires complexes ...
- en les assistant dans la conception et la mise en forme des projets qui les aideront à passer sur une orbite supérieure : construction et utilisation de Bases de Données Client, de systèmes d'évaluation des performances, montage de parcours de formations internes ...
- en les aidant à renforcer l'adhésion et la motivation de leurs collaborateurs : mieux faire comprendre l'identité de l'entreprise, la place qu'elle occupe dans son environnement, le fonctionnement de sa chaîne de valeur, l'importance et le sens du travail de chacun de ses collaborateurs ...
Notre démarche vise à allier création de sens et recherche de résultats concrets.
* Nous sommes des obsédés de la valeur créée pour nos clients. Nous savons qu'elle seule justifie notre existence.
Alors dans notre recherche permanente de cette valeur, nous nous sommes forgés quelques convictions :
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La véritable formation ne consiste pas à pousser les gens à accumuler des connaissances, mais à les aider à mieux se servir des connaissances qu'elles possèdent déjà. C'est ce qui la distingue de l'enseignement. Posséder plus de savoir permettra rarement à quelqu'un de devenir plus performant.
Nous mettons en revanche l'accent sur l'apprentissage de la vigilance, la construction de réflexes, la lecture en temps réel des situations.
C'est pourquoi nous avons peaufiné au cours de nos 21 années d'existence des concepts à la fois puissants et intuitifs, qui résonnent immédiatement dans l'esprit de notre public, suffisamment maniables pour être utilisés dans le feu de l'action.
C'est aussi pourquoi tous les consultants ADN ont eux-mêmes une expérience opérationnelle probante : ils savent que sur le terrain on est souvent obligé de réagir dans l'urgence et sous la pression et qu'il faut alors avoir des repères clairs et immédiatement utilisables. -
Nous nous sentons responsables de donner le goût de faire, car nous pensons que le savoir faire en dépend.
Autrement dit nous vendons le management aux managers, nous vendons la vente aux vendeurs ...
Comment ?- en faisant constamment apparaître le sens des méthodes et techniques travaillées ensemble,
- en mettant en évidence au-delà de l'amélioration de l'efficacité le surcroît de satisfaction et la diminution de fatigue entraînées par leur utilisation.
Remettre en question ses attitudes et comportements, changer ses habitudes, requiert un effort considérable.
Pour avoir des chances de l'obtenir, il est indispensable de faire en sorte que chacun ait le sentiment que les méthodes et techniques dispensées sont vraiment faites pour lui.
C'est pourquoi nous étudions avec soin le détail du métier de nos clients, nous apprenons à connaître leurs produits, leurs marchés, leur environnement, leur culture ... -
Nous savons que l'important n'est pas ce que nous disons, mais ce que les participants se disent à eux-mêmes.
Nous les aidons donc, par des techniques d'animation de groupe très interactives à découvrir eux-mêmes les changements à opérer, à en imaginer la mise en œuvre, au-delà de les comprendre intellectuellement. -
Lorsque notre client le souhaite, nous lui apportons un conseil sur le dispositif de formation le plus adapté à ses objectifs opérationnels.
Par exemple, si l'on veut améliorer l'accueil d'un réseau de boutiques, la cible privilégiée de la formation sera celle des managers, et non pas celle des vendeurs car l'accueil est beaucoup plus une question de motivation que de techniques.
Si l'on veut améliorer le taux de transformation, en revanche, on aura intérêt à former les vendeurs.
Nous savons également que la formation n'est pas la seule réponse à la question de l'amélioration de la performance : elle doit être combinée avec l'amélioration des process et la mise en œuvre de projets. C'est pourquoi, nous avons développé des prestations d'audit et de conseil pour vous y aider.
Nous pouvons les mettre en œuvre indépendamment ou en coordination avec la formation. -
Enfin nous faisons en sorte que travailler avec nous soit une expérience gratifiante : chacun doit en retirer une satisfaction personnelle, au-delà d'un enrichissement professionnel.
Voilà, j'ai essayé de résumer en quelques lignes ce qui nous caractérise, et je crois, ce qui nous distingue.
Merci pour votre intérêt.
Si je suis parvenu à vous donner envie d'en savoir plus au travers de ces quelques lignes,
composez le 01 43 80 92 92, ou envoyez-moi un mail : philippebaudouin@adnconsultants.com
Je serai ravi d'échanger plus avant avec vous.
Philippe Baudouin
